Registrando seu produto, você ativa garantia estendida para itens elegíveis*
*Os itens elegíveis a garantia estendida estão destacados com a informação "GARANTIA ESTENDIDA APLICÁVEL".
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Abra e Monte
Confira os componentes do seu produto e veja o manual para uso
correto.
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Mais Garantia
Ao concluir seu registro, sua garantia nacional é ativada
automaticamente.
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Aproveite
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família.
Perguntas Frequentes
Como registrar o meu produto?
Você pode registrar seu produto de duas formas: • Escaneando o QR Code presente no selo garantia do produto • Ou acessando a página de registro e buscando pelo nome ou referência do produto
Depois, basta preencher os dados solicitados para concluir o cadastro.
Onde encontrar o selo garantia do produto?
O selo é colado na estrutura do produto
Existe prazo para realizar o registro para obter a garantia estendida?
Sim. O registro deve ser realizado em até 6 meses após a data da compra.
Todos os produtos possuem garantia estendida?
Não. A elegibilidade varia conforme o produto.
Você pode consultar essa informação durante o processo de registro.
A garantia estendida cobre defeitos causados por uso indevido ou desgaste natural do material?
Não. A garantia estendida não cobre danos decorrentes de uso indevido, mau uso ou desgaste natural dos materiais ao longo do tempo.
Consulte os termos completos da garantia
Ver termos
O que acontece após concluir o cadastro?
Após finalizar o registro, você receberá a confirmação do cadastro e as informações relacionadas à garantia do produto.
A garantia estendida é válida para todos os produtos?
A garantia estendida é válida apenas para produtos elegíveis e adquiridos em território nacional.
Qual o benefício do registro?
Ao registrar seu produto, você ativa a garantia estendida para produtos elegíveis, além da garantia de fábrica.
O registro também facilita futuras solicitações relacionadas ao seu produto.
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Termos e Condições
Política de Privacidade
Informações pessoais que coletamos ou processamos
Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você. Podemos coletar as seguintes categorias:
Informações de contato (nome, endereço, telefone, e-mail).
Informações financeiras (cartão de crédito, dados bancários, transações).
Informações da conta (usuário, senha, preferências).
Informações de transações (itens visualizados, compras, devoluções).
Comunicações conosco (consultas ao atendimento ao cliente).
Informações de dispositivo (IP, navegador, rede).
Fontes de informações pessoais
Diretamente de você ao criar conta ou utilizar os Serviços.
Automaticamente via cookies e tecnologias similares.
De nossos provedores de serviços e parceiros.
Como usamos suas informações pessoais
Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade.
Segurança e prevenção contra fraudes.
Comunicações com você e atendimento ao cliente.
Cumprimento de obrigações legais.
Como compartilhamos suas informações
Podemos compartilhar com provedores de serviço (Shopify, processadores de pagamento), parceiros de marketing, afiliados ou mediante exigência legal. Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade.
Segurança e retenção
Adotamos medidas de segurança adequadas, porém nenhum sistema é completamente infalível. Os dados são retidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política.
Seus direitos
Direito de acesso às informações que mantemos sobre você.
Direito de exclusão dos seus dados.
Direito de correção de dados imprecisos.
Direito à portabilidade dos seus dados.
Gerenciamento de preferências de comunicação (opt-out).
Contato
Para dúvidas ou exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@tinylove.com.br ou pelo endereço: Av. Dr. Nilo Peçanha, 1516, Campos dos Goytacazes – RJ, 28030-035.
— Fim da Política de Privacidade —
Termos de Garantia
1. Responsabilidades do Proprietário
Cumprir os termos do Manual de Garantia da Tiny Love .
Realizar reparos apenas em Assistências Técnicas autorizadas Dorel Juvenile.
Entrar em contato com SAC ao perceber comportamento anormal no produto.
Conservar e utilizar os produtos de maneira adequada.
Não alterar as características originais do produto.
2. Período de Cobertura
Os produtos têm garantia regular de 2 anos, podendo ser estendida para 5 anos com o registro do produto no site. O prazo é contado a partir da data da compra pelo primeiro proprietário.
3. Condições para Vigência da Garantia
A garantia é válida somente se o produto foi comprado no Brasil, mediante comprovação por Nota Fiscal. O registro deve ser realizado em até 6 meses da data da compra. A garantia cobre defeitos de fabricação em condições normais de uso, para o primeiro usuário.
4. Itens e Serviços NÃO Cobertos
Produto fora do período de garantia.
Danos causados por negligência, mau uso ou agentes externos.
Reparos realizados por terceiros não autorizados.
Peças não genuínas.
Desgaste natural (tecidos, rodas, cores).
Cadeiras de automóvel que passaram por acidentes (devem ser trocadas imediatamente).
A garantia não é transferível — aplica-se apenas ao primeiro proprietário.
5. Como Reivindicar a Garantia
Pare de usar o produto e entre em contato com o SAC pelo e-mail sac@tinylove.com.br ou pelo formulário em tinylove.com.br/assistencias. Você receberá um protocolo e retorno em até 48 horas úteis.
6. Direitos do Consumidor
Os direitos do consumidor nos termos da legislação nacional aplicável não são afetados por esta garantia. A garantia estendida é oferecida pela Dorel Juvenile do Brasil — CNPJ: 19.927.452/0001-41.
